Q:信用评估未通过怎么办?

A:如果当前信用评估未通过,您可以下个月再尝试。

Q:用户如何取消订单?

A:支付宝完成但未发货时,可拨打客服热线(400-086-0518)联系取消。

Q:租期内可以更换机型和更改租期吗?

A:租期内不支持更换机型和更改租期。

Q:是否支持7天无理由退换货?

A:由于租赁商品的特殊性,已拆封激活Windows系统或Office的机器,非质量问题不支持7天无理由退换货。由于Windows系统联网自动激活,请您确认需求后再激活使用。

Q:是否可以提前还机?

A:如您选择提前还机,需先把已经使用的租期租金及剩余租期租金的60%金额支付完,再将机器寄回,检测符合归还标准,视为协议完成,我们将向支付宝发起退还押金申请,时间以支付宝通知为准。

Q:什么时候退还押金?

A:租期结束后,用户正常归还租品,我们检测完成且结清所有费用后的7个工作日内,检测符合归还标准,我们将向支付宝发起退还押金申请,时间以支付宝通知为准。

Q:合约到期,忘记归还怎么办?

A:我们会在合约到期前以电话或短信等形式提醒您,您需要在规定时间内与我们确定归还或买断,如到期后第4个工作日未操作,我们将按协议条款计收逾期违约金,超过10日未归还的我们将视为您自愿买断该租品。

客服热线

400-086-0518

服务时间

9:00-21:00(周一至周日,春节假期除外)

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